คู่มือการทำงาน SOP หรือ WI นั้นไม่ใช่ว่าสร้างเสร็จแล้วจบ แต่สิ่งสำคัญคือคนอ่านสามารถทำความเข้าใจได้หรือไม่? และถึงแม้จะมี SOP “ที่เนื้อหาถูกต้อง” แต่ถ้าผู้ที่อ่านไม่เข้าใจและปฎิบัติตามไม่ได้ก็จะไม่เกิดผลลัพธ์ที่ดีแก่องค์กรอย่างแน่นอน สำหรับบทความนี้ Teachme Biz...
จากบทความที่แล้ว Knowledge Management เคล็ดลับสร้างองค์ความรู้ในองค์กรสู่การเติบโตอย่างมั่นคง ถ้าใครได้อ่านแล้วก็คงอยากจะเริ่มทำ KM กันอย่างแน่นอนตอนนี้เลยใช่ไหมล่ะ? แต่ว่าใจเย็นก่อนสักนิดเพราะคราวนี้เราอยากชวนทุกท่านมาทำความรู้จักกับประเภทความรู้ที่สำคัญมากๆ อย่าง...
การเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ รอบตัว ซึมซับการรับรู้ใหม่ ๆ เข้ามา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีต่อจิตใจ หรือสร้างความหดหู่ให้กับจิตใจ เราต่างเรียกสิ่งนั้นว่า “ประสบการณ์” และปัจจุบันที่เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย...
ถ้าจะขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างมั่นคงแล้วล่ะก็ มักต้องอาศัยความร่วมแรงร่วมศักยภาพของทุกคนในองค์กร ต่างคนต่างใช้ความรู้ความสามารถของตัวเองในหน้าที่นั้นๆ ที่แตกต่างกัน นำมาเติมเสริมกันกับคนอื่นๆ สร้างเป็นกระบวนการทำงานที่แข็งแกร่งและผลิตงานที่มีประสิทธิภาพในที่สุด ...
ในโลกยุคดิจิทัลนี้ การที่ผู้ประกอบการจะสร้างสินค้าหรือบริการชนิดเดียวและหวังให้เหมาะสมกับลูกค้าทุกกลุ่มนั้น ถือว่าเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย (No One Size Fits All) เพราะผู้บริโภครวมไปถึงคู่แข่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่นเดียวกันกับเทมเพลตสร้างคู่มือการทำงาน...
คู่มือการทำงาน (Work Manual รวมถึง SOP, WI) เป็นสิ่งที่แทบจะขาดไม่ได้เลยในการสื่อสารกับพนักงานเพื่อให้พนักงานทั้งองค์กรปฏิบัติได้ถูกต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่องค์กรวางไว้ ที่สำคัญต้องทำให้คู่มืออ่านง่าย ไม่ว่าพนักงานคนใดอ่านก็เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว...
ที่ผ่านมาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้สร้างปรากฏการณ์ครั้งใหญ่ เปิดประตูโลกออนไลน์ให้กว้างขวางมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคนซื้อหรือคนขายก็มาเจอกันได้ในแพลตฟอร์มออนไลน์ และเชื่อว่า COVID-19 อยู่กับเรานานมากพอที่จะทำให้ผู้คนคุ้นชินกันการใช้จ่ายผ่านทางออนไลน์กันไปแล้วด้วย...
ในโลกของการทำธุรกิจ แน่นอนว่าสิ่งที่ต้องนำมาก่อนเลยก็คือ “สินค้า” ด้วยมีความเชื่อว่าถ้าสินค้าดีจริงยังไงก็ขายได้! ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดมากก็พวกร้านลับต่างๆ ที่เส้นทางไปร้านแสนจะยากลำบากแต่ผู้คนก็ยังยอมที่จะเดินทางไปหาจนได้...
