ตัวอย่างคู่มือ SOP งานโรงแรม รีสอร์ต และที่พัก
ตัวอย่างหัวข้อ SOP จาก 4 ส่วนงานในธุรกิจที่พักและโรงแรม
SOP Front desk
ตัวอย่าง
- การต้อนรับลูกค้า
- วิธี Check in – out
- การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
- ขั้นตอนการตรวจสอบภายในโรงแรม
- เช็คลิสต์อุปกรณ์ป้องกันอัคคีภัย
SOP เกี่ยวกับการจัดการ Booking
ตัวอย่าง
- การรับจอง/ยกเลิกผ่านโทรศัพท์
- การรับจอง/ยกเลิกผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค
- การรับจอง/ยกเลิกผ่านเอเจนท์
- แผนที่การเดินทางสู่โรงแรม
- การแนะนำโรงแรม
SOP ฝ่ายขายและมาร์เก็ตติ้ง
ตัวอย่าง
- การตั้งราคาค่าที่พักในเว็บไซต์
- การเพิ่ม/ลดจำนวนห้องในเว็บไซต์
- การใช้งานเว็บไซต์เอเจนท์
- วิธีขายลูกค้า Corporate
- ขั้นตอนการส่ง Email-Magazine
SOP เกี่ยวกับการรายงาน
ตัวอย่าง
- การรายงานประจำวัน
- การรายงานประจำเดือน
- รายการที่ต้องตรวจเช็ค (ออดิท) ประจำวัน
- รายการประจำสาขา
ตัวอย่าง SOP ที่สร้างบน Teachme Biz
เปลี่ยนวิธีสื่อสารขั้นตอนการทำงานให้เข้าใจง่ายด้วยภาพและวิดีโอ
คู่มือวิธีการรับ Check-in ลูกค้า
(คลิก ⬅️ ➡️ ที่รูปภาพเพื่อเลื่อนสไลด์)
คู่มือการตรวจเช็คแต่ละห้องพักในโรงแรม
(คลิก ⬅️ ➡️ ที่รูปภาพเพื่อเลื่อนสไลด์)
