สอบถามเพิ่มเติม โทร 080-058-4464 studist@studist.co.th

คู่มือธุรกิจค้าส่ง – ค้าปลีก

บริหารจัดการธุรกิจค้าส่งค้าปลีกอย่างมืออาชีพด้วยการใช้คู่มือพนักงานที่มีคุณภาพ

เรามาดู 4 องค์ประกอบหลักของเนื้อหาคู่มือที่ขาดไม่ได้

คู่มือการบริการ และร้องเรียน

เพื่อให้ลูกค้าพบสินค้าที่ต้องการและได้รับบริการเท่าเทียมกัน

ตัวอย่างเนื้อหา

  • การแนะนำสินค้าตามความสนใจของลูกค้า
  • วิธีจัดการข้อร้องเรียน
  • การต้อนรับลูกค้า
  • วิธีการห่อของขวัญ
  • วิธีต้อนรับลูกค้าต่างชาติ
  • รายการคำถามที่บ่อย

คู่มือการใช้ระบบทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน

เพื่อลดเวลาทำความเข้าใจระบบ ให้พนักงานทำงานบริการเต็มที่

ตัวอย่างเนื้อหา

  • วิธีใช้ระบบแคชเชียร์ POS
  • วิธีใช้ระบบการสั่งสต็อกสินค้า
  • รูปแบบบัตรของขวัญ
  • ข้อมูลลูกค้าและบัตรสมาชิก

คู่มือบริหารจัดการร้าน

เพื่อจัดการและกระจายงานของร้านให้พร้อมต่อการบริการเสมอ

ตัวอย่างเนื้อหา

  • ขั้นตอนการเปิด-ปิดร้าน
  • จัดตารางพนักงาน
  • หน้าที่ปฎิบัติระหว่างการขาย
  • วิธีการเข้า-ออกงาน
  • การรับคืนสินค้าจากลูกค้า
  • ประกาศการย้ายสาขา

คู่มือความสะอาดและปลอดภัย

เพื่อควบคุมมาตรฐานการผลิตให้เป็นที่ยอมรับของสากล

ตัวอย่างเนื้อหา

  • ขั้นตอนการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน
  • เส้นทางหนีไฟ
  • แจ้งซ่อมอุปกรณ์ชำรุด
  • สถานที่เก็บรวมขยะ
  • Checklist ทำความสะอาดครั้งใหญ่

ตัวอย่างคู่มือที่สร้างบนTeachme Biz

เปลี่ยนวิธีสื่อสารขั้นตอนการทำงานให้เข้าใจง่ายด้วยภาพและวิดีโอ

มาดูหน้าตาคู่มือใน Teachme Biz กัน

คู่มือการจัดชั้นวางสินค้า