ตัวอย่างคู่มือ SOP ธุรกิจค้าส่ง – ค้าปลีก
SOP เกี่ยวกับความรู้ด้านผลิตภัณฑ์
ใช้สำหรับอบรมให้พนักงานเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง
ตัวอย่าง
- Product Knowledge Training
- วิธีตอบคำถามลูกค้า
- ช่องทางการหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
SOP เกี่ยวกับการบริหารจัดการภายใน
เพื่อให้การบริหารจัดการภายในราบรื่น
ตัวอย่าง
- ขั้นตอนการออกใบกำกับภาษี
- ขั้นตอนการเปิด-ปิดร้าน
- การจัดชั้นสินค้า
- ตำแหน่งการติดป้ายโฆษณาภายในร้าน
- โปรโมชัน
SOP การใช้งานอุปกรณ์และระบบ
เพื่อลดเวลาทำความเข้าใจระบบ ให้พนักงานทำงานบริการเต็มที่
ตัวอย่าง
- วิธีใช้เครื่องแคชเชียร์ POS
- วิธีบันทึกสต็อกลงในระบบ
- วิธีใช้เครื่องรูดบัตร
- วิธีสั่งซื้อสินค้าจากระบบ
SOP ด้านการบำรุงรักษา
เพื่อบำรุงรักษาอุปกรณ์ให้พร้อมใช้
ตัวอย่าง
- การรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน
- การใช้อุปกรณ์ป้องกันอัคคีภัย
- การติดต่อสำนักงานใหญ่เพื่อแจ้งซ่อมอุปกรณ์
ตัวอย่างคู่มือ SOP ที่สร้างบน Teachme Biz
เปลี่ยนวิธีสื่อสารขั้นตอนการทำงานให้เข้าใจง่ายด้วยภาพและวิดีโอ
