คู่มือที่พนักงานจะเอามาใช้งานจริงคือคู่มือที่ใช้ “ดู”

สิ่งที่ทำให้ตัดสินใจเอา Teachme Biz เข้ามาใช้คือการที่สามารถเข้าใจได้ด้วยสัญชาตญาณ ที่ผ่านมาบริษัทเราก็ทำคู่มือแต่ส่วนใหญ่มีแต่ตัวหนังสือสุดท้ายก็ไม่มีใครอ่าน ได้แต่ทำขึ้นมาไว้เฉยๆ เพื่อให้คนทำสบายใจ แต่พนักงานไม่ได้เปิดดู ต่างคนต่างทำงานตามใจอยาก

แต่ตั้งแต่เรานำ Teachme Biz เข้ามาใช้และสามารถแชร์คู่มือที่เข้าใจง่ายให้กับทุกคนได้ เราจึงสามารถสร้างมาตรฐานการทำงานที่สูงและยกระดับประสิทธิภาพการทำงานได้จริง เปลี่ยนจาก “คู่มือสำหรับอ่าน” เป็น “คู่มือสำหรับดู”

เวลาที่ใช้ทำคู่มือลดลงไปมาก หลังเอา Teachme Biz เข้ามาใช้คนทำคู่มือถึงกับช็อคและพูดว่า “เอาเวลาที่ผ่านมาทั้งหมดของผมคืนมา” มันส่งผลขนาดนั้นเลยล่ะครับ

ทำคู่มือไว้ที่ Cloud ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ที่บริษัทไม่ได้ใช้คู่มือสำหรับงานภายในบริษัทเท่านั้น แต่ใช้คู่มือสำหรับลูกค้าด้วย เวลามีคำถามจากลูกค้า เช่น วิธีลงบัญชี ฯลฯ ที่ผ่านมาเราจะตอบกลับทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล ซึ่งมักเจอปัญหาสื่อสารให้เข้าใจกันยาก แต่พอมาใช้ Teachme Biz เราแค่ส่ง URL คู่มือไปให้ลูกค้าก็เข้าใจแล้ว ทำให้แก้ปัญหาได้เร็วมาก ทั้งเร็ว เข้าใจง่ายและไม่ผิดพลาดมีแต่ข้อดีเต็มไปหมดเลยครับ