ระบบอนุมัติเนื้อหา (Approval Workflow)
คุณมั่นใจในความถูกต้องและคุณภาพ
ของขั้นตอนบนคู่มือหรือไม่?
-
งานผิดพลาดเพราะคู่มือการทำงานไม่ถูกต้อง
การสื่อสารที่ผิดพลาดในคู่มือเพียงนิดเดียว อาจทำให้พนักงานทำงานผิดขั้นตอน จนนำไปสู่ความเสี่ยงและข้อร้องเรียนรุนแรงที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณ
-
ไม่มีหลักฐานบันทึกว่าคู่มือการทำงานนี้ถูกต้อง
เมื่อมีการทำงานผิดพลาดจากการดูคู่มือการทำงานที่ผิดนั้น หากไม่มีบันทึกประวัติการแก้ไข ผู้แก้ไข ผู้อนุมัติ เราจะไม่สามารถตรวจเช็คได้ว่าเกิดความผิดพลาดที่ขั้นตอนไหน
ระบบอนุมัติเนื้อหา (Approval Workflow)
ของ Teachme Biz มอบโซลูชันที่ครบจบในที่เดียว
-
การอนุมัติเนื้อหา
(Content Approval)จัดการทุกขั้นตอนตั้งแต่การส่งคำขอไปจนถึงการอนุมัติได้โดยตรงภายในแอปเดียว เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาคู่มือและคำแนะนำทั้งหมดนั้นมีความถูกต้อง เหมาะสม และมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ
-
บันทึกประวัติการแก้ไข
คู่มือการทำงานมีความน่าเชื่อถือ ใช้อ้างอิงเวลาเกิดปัญหาได้เพราะมีการบันทึกรายละเอียดและประวัติการแก้ไขเอาไว้
-
ผลลัพธ์ 1ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาด
ในการทำงานการใช้งาน Approval Workflow ทั้งตอนสร้างและแก้ไขคู่มือการทำงานจะสามารถแก้ปัญหาคู่มือการทำงานไม่ถูกต้องได้ ทำให้ไม่เกิดการทำงานที่ผิดพลาดเพราะคู่มือการทำงานที่ไม่ถูกต้อง
-
ผลลัพธ์ 2สร้างความน่าเชื่อถือให้คู่มือการทำงาน
การบันทึกประวัติของรายละเอียดการแก้ไข วันที่ขออนุมัติ ผู้อนุมัติคู่มือการทำงานเอาไว้นั้นเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้คู่มือการทำงานมีความถูกต้องมากขึ้น และการให้บุคคลที่สามเป็นคนอนุมัติจะทำให้เนื้อหาที่ “เข้าใจยาก” ลดลงไปได้ ทำให้สามารถสื่อสารขั้นตอนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียดของฟังก์ชัน
การขออนุมัติ
-
สร้างและแก้ไขคู่มือการทำงานและ “ขออนุมัติ” โดยกดปุ่มที่อยู่ด้านขวาของจอได้เลย
-
ระบุรายละเอียดการแก้ไขเมื่อส่งคำขออนุมัติ
ขั้นตอนการอนุมัติ (Approval Process)
-
ผู้อนุมัติสามารถตรวจสอบและทบทวนคู่มือได้ที่แถบ "รออนุมัติ" (Waiting for Approval) ภายในเมนูเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ (Approval Workflow)
-
ผู้อนุมัติสามารถตรวจสอบรายละเอียดการแก้ไข และเลือกได้ว่าจะ "อนุมัติ" หรือ "ตีกลับ" พร้อมระบุสิ่งที่ต้องแก้ไข
ขั้นตอนการประกาศใช้งาน (Publication Process)
-
เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คู่มือจะไปปรากฏในแถบ "อนุมัติแล้ว" (Approved) เพื่อให้ผู้ส่งคำขอทำการกดประกาศใช้งานจริง
-
ผู้เข้าชมทุกคนสามารถตรวจสอบประวัติการแก้ไขทั้งหมดของคู่มือที่อนุมัติแล้วได้
