JAL เริ่มใช้งานระบบจัดการคู่มือของบริษัท Studist อบรมพนักงาน
JAL นำแพลตฟอร์มสร้าง แก้ไข และแชร์คู่มือของบริษัท Studist มาใช้
〜อบรมและเทรนนิ่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ยกระดับคุณภาพการอบรมพนักงาน〜
Studist Corporation แถลงข่าวการใช้งาน Teachme Biz ระบบจัดการคู่มือการทำงานอัจฉริยะที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ของบริษัท Japan Airlines Co., Ltd., ซึ่งเป็นบริษัทสายการบินแห่งแรกที่ใช้งาน โดย Japan Airlines Co., Ltd., เริ่มต้นใช้งานตั้งแต่เดือนเมษายน 2017
การใช้งาน Teachme Biz ของ JAL นั้นไม่ได้ประหยัดแค่เวลาในการทำคู่มือ แต่ยังสามารถยกระดับคุณภาพของการอบรมพนักงาน และเสริมประสิทธิภาพของงาน Back Office ได้อีกด้วย
สำหรับ Studist Corporation เองจะมุ่งเน้นการเผยแพร่ระบบจัดการคู่มือ Teachme Biz ให้กับบริษัทที่ต้องการยกระดับประสิทธิภาพด้านการอบรมพนักงานให้เพิ่มขึ้น มุ่งสู่การเป็น “รากฐานขององค์กร” ที่จำเป็นสำหรับการ “ปฏิวัติวิธีการทำงาน” ต่อไป
คู่มือที่ JAL ใช้ Teachme Biz สร้างขึ้น ตั้งแต่สเต็ปที่ 3 เป็นต้นไปถ่ายทอดด้วยวิดีโอ
＜แรงจูงใจและวัตถุประสงค์การใช้งาน Teachme Biz ของ JAL＞
แผนกต้อนรับบนเครื่องบินของ JAL เริ่มเก็บคู่มือเป็นแบบ Digital มาตั้งแต่ปี 2013 โดยแจกแท็บเล็ตให้กับพนักงานต้อนรับในแผนกทุกคน และขณะที่กำลังต้องการขยายผลการใช้งานแท็บเล็ตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมนั้นก็ต้องการยกระดับคุณภาพของการเทรนนิ่งและอบรมพนักงานต้อนรับให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงใช้ Teachme Biz ในการสร้างและแชร์สื่อการสอนที่สร้างด้วยวิดีโอ โดยมีเหตุผลหลักๆ ดังนี้
■เหตุผลที่ใช้「Teachme Biz」
・รองรับทุกอุปกรณ์
สามารถสร้างและดูคู่มือที่จำเป็นในการทำงานได้อย่างง่ายดายจากที่ไหนก็ได้เพราะสามารถสร้าง แชร์ และดูคู่มือได้จากอุปกรณ์ที่คุ้นเคยอย่างมือถือ
・สะดวกเพราะเป็นคู่มือจากวิดีโอ
เพราะสามารถถ่ายและแก้ไขวิดีโอได้ ทำให้ไม่ว่าใครก็สามารถสร้างคู่มือที่เข้าใจง่ายได้ อย่างเช่นเนื้อหาที่ไม่สามารถสื่อได้ด้วยภาพถ่ายและคำอธิบายอย่าง วิธีพันผ้าพันคอ หรือวิธีประกอบรถเข็นเซอร์วิส เป็นต้น
・ความปลอดภัย
Studist Corporation ให้บริการด้วยความปลอดภัยระดับสูงตั้งแต่การเป็นบริษัทแรกในญี่ปุ่นที่ได้รับ ISMS Cloud Security Certification ตามมาตรฐาน ISO/IEC27017:2015 การใช้ SSL เพื่อรักษาความปอดภัยของข้อมูล หรือการให้บุคคลที่สามเข้าตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของบริการ เป็นต้น
・ฟังก์ชั่น Cache
ถึงจะเป็น Cloud Service แต่ก็มี “ฟังก์ชั่น Cache” ที่สามารถบันทึกคู่มือที่ต้องการไว้ในมือถือหรือแท็บเล็ตได้เลย ทำให้สามารถใช้งานได้แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ตไม่ได้
■ประโยชน์จากการใช้งาน
・ประหยัดเวลาในการสร้างคู่มือ
ที่ JAL มีการสร้างคู่มือโดยใช้วิดีโออยู่บ้าง แต่วิธีการแบบเดิมต้องเสียเวลามากตั้งแต่แจกกล้องวิดีโอ ถ่ายวิดีโอ แก้ไขบนคอมพิวเตอร์ ฯลฯ แต่การใช้ Teachme Biz ทำให้สามารถทำทุกอย่างได้บนแท็บเล็ต เป็นการย่นระยะเวลาในการทำคู่มือจากวิดีโอไปได้มากทีเดียว
・ยกระดับการอบรมพนักงาน
การใช้งาน Teachme Biz ที่พนักงานสามารถดูคู่มือที่อัปเดตล่าสุดที่ไหนเมื่อไหร่ก็ได้ทำให้ความเข้าใจที่มีต่องานของพนักงานเพิ่มมากขึ้น ไม่เพียงเท่านั้นยังสามารถให้บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง เพราะสามารถดูวิดีโอเมื่อไหร่ก็ได้
・เพิ่มประสิทธิภาพงานของ Back Office
สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Back Office ได้โดยใช้ Teachme Biz สร้างและแชร์คู่มือ จึงทำให้งานการทำสื่อการสอนและการสอนของผู้สอนมีประสิทธิภาพมากขึ้น
