
วัตถุประสงค์ |
ต้องการทำคู่มือได้ง่ายๆ และคนเอาไปใช้งานจริง |
---|---|
ปัญหา |
ใช้เวลากว่าทุกคนจะเข้าใจกันทั่วถึง ผิดพลาดง่าย |
ผล |
ลดเวลาและข้อผิดพลาดการทำและตรวจสอบคู่มือได้มาก |
ชื่อบริษัท |
Mipox Corporation |
---|---|
เว็บไซต์ |
https://www.mipox.co.jp/ |
ที่อยู่ |
31F Shinjuku Nomura Building,1-26-2, Nishishinjuku, Shinjuku-ku Tokyo |
จำนวนพนักงาน |
100 – 1,000 คน |
ประเภทธุรกิจ |
อุตสาหกรรมการผลิต |
รายละเอียดทางธุรกิจ |
ให้บริการผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการขัด เทคนิคการรปรับปรุงพื้นผิว (Surface treatment) ด้วยเครื่องจักรความละเอียดสูง และให้คำปรึกษาด้านการขัด |
การใช้งาน |
คู่มือการทำงาน |
อยากทำคู่มือโดยไม่ต้องใช้เวลามากและคนเอาไปใช้งานจริง
Mr.Makoto Koshimizu หัวหน้าแผนกผลิต ฝ่ายงานรับเหมา
แต่เดิม Mipox เป็นผู้นำเข้าเม็ดสีและฟอยล์สี หลังนำเทคโนโลยีทาสีฟอยล์มาประยุกต์ใช้ทำฟิล์มขัดจนประสบความสำเร็จ จึงได้เริ่มจับงานผลิตสินค้าของตัวเอง และรับจ้างผลิตตามสั่ง ไปจนถึงให้คำปรึกษา กระทั่งเติบโตมาเป็นบริษัทที่ให้บริการครบวงจรในวงการขัดอย่างทุกวันนี้
―――อะไรทำให้เริ่มใช้ Teachme Biz
การที่บริษัทผู้ผลิตอย่างเราจะได้มาตรฐาน ISO มา ต้องเตรียมคู่มือการทำงานให้ได้ตามเกณฑ์ ที่ผ่านมาเราใช้ซอฟแวร์ที่ใช้ในสำนักงานมาทำ แต่เจอปัญหาเยอะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องตัวหนังสือที่เยอะเกินไป การเลือกใช้คำพูดที่สื่อออกมาของแต่ละคนต่างกัน มีกระทั่งเขียนขั้นตอนการทำงานผิด หรือปัญหาเรื่องใครทำคนนั้นก็จะโดนให้ทำอยู่ตลอด ฯลฯ ซ้ำยังใช้เวลาทำนาน กว่าจะได้รู้ข้อมูลทั่วถึงกันเลยช้า ซึ่งจุดนี้เป็นปัญหาที่ยังไงก็ต้องเลี่ยงให้ได้
นอกจากนี้ เนื่องจากสเปคการบรรจุหีบห่อของลูกค้าแต่ละรายต่างกัน มีหลายพันแบบ การต้องเอาคู่มือแบบเล่มกระดาษออกไปใช้แต่ละครั้งกลายเป็นภาระ คนเลยเริ่มจะไม่ทำคู่มืิอขึ้นมา ไม่ดูคู่มือ ไม่นำมาใช้งาน กลายเป็นทำงานแบบอาศัยความจำโดยไม่ดูคู่มือ ทำให้บรรจุหีบห่อและทำงานผิดขั้นตอนได้ง่าย
―――อะไรที่ทำให้ตัดสินใจใช้ Teachme Biz?
ถ้าเป็น Teachme Biz เราสามารถทำคู่มือได้ง่ายโดยใช้รูปภาพและวิดีโอ ไม่ต้องเขียนบรรยายเยอะ อธิบายงานได้ง่าย และทำความเข้าใจได้ง่าย อีกอย่างคือ ที่ผ่านมาการทำคู่มือต้องใช้คอมพิวเตอร์ทำ แต่ Teachme Biz สามารถใช้สมาร์ทโฟนทำคู่มือ ณ ตรงนั้นได้เลย จุดนี้เป็นคุณสมบัติที่น่าดึงดูดมาก
การทำคู่มือที่สร้างความอยากเรียนรู้ให้พนักงาน
แม้จะเป็นงานละเอียดที่ผิดพลาดง่ายก็สามารถตรวจเช็คระหว่างทำได้ด้วย
―――คู่มือที่ทำอยู่เป็นแบบไหน?
จุดแข็งของเราคือการสามารถทำงานตามความต้องการของลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นขนาดหรือชนิดของถุง ชนิดของเทปที่ใช้ปิด ตำแหน่งที่ติดฉลาก หรืออื่นๆ เพราะฉะนั้น คู่มือที่ทำจะเกี่ยวกับวิธียื่นเรื่องขออนุมัติแต่ละประเภทหรือเกี่ยวกับแรงงาน และแน่นอนที่จะมีเยอะขึ้นคือคู่มือเกี่ยวกับการบรรจุหีบห่อหรือการแพ็คของ
สำหรับพนักงานที่มีความชำนาญ ร่างกายจะจดจำการทำงานไว้แล้วบางส่วน คู่มือจึงมีไว้ตรวจสอบตามความเหมาะสม ส่วนพนักงานใหม่เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด ก็จะเช็คคู่มือไปด้วยระหว่างทำงานอยู่ตลอด
ตอนสอนงานพนักงานใหม่จะเน้นสอนที่หน้่างานเป็นหลัก ดังนั้นส่วนใหญ่จะสอนโดยถือคู่มือดูไปด้วย ซึ่งพอเป็นคู่มือแบบเล่ม ก็จะให้ผู้เรียนดูลำบาก แต่ถ้าเป็น Teachme Biz หลังจากสอนแบบคร่าวๆ ไปแล้ว ถ้ามีจุดไหนไม่เข้าใจ ผู้เรียนจะอยากค้นหาและเรียนรู้ต่อด้วยตัวเอง
ย่นเวลาทำคู่มือและสอนงานพนักงานใหม่ไปได้มาก
―――ผลจากการใช้ Teachme Biz เป็นอย่างไรบ้าง
การนำ Teachme Biz เข้ามาใช้ ช่วยย่นเวลาทำคู่มือ ลดความลำบากในการเอาคู่มือออกไปใช้ และย่นเวลาเปิดหาข้อมูลไปได้มาก ที่ผ่านมาการทำคู่มือขึ้นมาใหม่ด้วยคอมพิวเตอร์อย่างมากต้องใช้เวลา 1 วัน หรืออย่างน้อยก็ 3 ชั่วโมง แต่ตอนนี้ด้วยสมาร์ทโฟนสามารถทำขึ้นมาได้ง่ายๆ ด้วยเวลา 1 ชั่วโมงเท่านั้น ในการสอนงานพนักงานใหม่ ช่วยลดเวลาการทำงานของทั้งผู้สอนและผู้เรียนจาก 1 สัปดาห์เป็น 1 วันได้
ยิ่งไปกว่านั้น พอใช้งานได้ง่ายขึ้น พนักงานก็เปิดดูคู่มือกันมากขึ้น การทำงานพลาดเลยน้อยลงไปด้วย
เข้าถึงคู่มือที่ต้องการได้ทันทีผ่าน QR Code
ใช้ QR Code ทำให้ไม่ต้อง “เสิร์ชหา”
―――วางแผนใช้ Teachme Biz อย่างไรบ้างต่อจากนี้
ครึ่งหนึ่งของคู่มือในปัจจุบันแปลงมาจากคู่มือกระดาษ ส่วนอีกครึ่งที่เหลือทำเพิ่มเติมขึ้นมา แต่ยังมีคู่มือบางส่วนที่ใช้เป็นเล่มกระดาษอยู่ จากนี้ตั้งเป้าว่าจะทำคู่มือทั้งหมดให้เป็นดิจิตอล ให้เป็นระบบไร้กระดาษทั้งหมด
นอกจากนั้น ตอนนี้เราเริ่มใช้ฟังก์ชั่นคิวอาร์โค้ดพิมพ์ออกมาติดที่เครื่องจักรต่างๆ แค่ใช้อุปกรณ์ที่วางไว้ที่หน้างานสแกนที่คิวอาร์โค้ด วิธีซ่อมบำรุงและดูแลรักษา ฯลฯ ของเครื่องจักรอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องก็จะแสดงขึ้นมาทันที ช่วยประหยัดเวลาค้นหา ง่ายกว่าเดิมขึ้นมาก
พอนึกถึงความสบายที่ได้รับจาก Teachme Biz ในการทำคู่มือและการเปิดหาข้อมูลแล้ว ยังไงก็เลิกใช้ไม่ได้ จากนี้จะขยายผลไปสู่ทุกบริษัทเพื่อให้เกิดความเชื่อมโยงถึงการเพิ่มผลผลิตต่อไป
ตัวอย่างผู้ใช้งานอื่นๆ
Ichinoyu group
เปลี่ยนสู่ Teachme Biz แก้ไข SOP ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว วัตถุประสงค์ เลิกใช้ SOP หรือคู่มือการทำงานแบบกระดาษ ปัญหา ความรวดเร็วและการจัดหาทรัพยากรที่ต้องใช้ทำ SOP หรือคู่มือการทำงานแบบกระดาษ ผล อัปเดต SOP หรือคู่มือการทำงานได้เร็วขึ้น...
Nakagawa Cooking Art College
ใช้ฟังก์ชัน VDO เพื่อเน้นให้เห็นขั้นตอนการปรุงอาหาร ตั้งเป้าใช้ Teachme Biz เพื่อทบทวนและฝึกทำอาหารอย่างถูกต้อง วัตถุประสงค์ ใช้เป็นเครื่องมือช่วยในการสร้างมาตรฐานให้กับการฝึกภาคปฏิบัติของการทำอาหาร ปัญหา การเรียนเทคนิคการปรุงอาหารและการบริการอย่างถูกต้อง ผล...
Studist (Thailand) Co., Ltd.
วัตถุประสงค์ เพื่ออบรม / ส่งต่องาน GA / เพิ่มประสิทธิภาพการสอนพนักงานใหม่ ปัญหา ต้องอบรมพนักงานที่เพิ่งเข้าใหม่ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าที่บริษัทมีนโยบาย Work from Home ผล ลดเวลาการอมรมพนักงานใหม่ /พนักงานใหม่สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและผ่านช่วงทดลองงานก่อนกำหนด...